Pour annuler une commande, veuillez nous
envoyer un email à fnaconline.fr@be.fnac.com
en indiquant le nº de votre commande et le motif de l’annulation dans le délai maximum de vingt quatre heures après avoir effectué
celle-ci.
Il n’est pas possible d’annuler une commande après que celle-ci ait été
envoyée. Si vous souhaitez rendre la commande après que celle-ci ait été
envoyée nous ne remboursons pas les frais d’envoi. La Fnac n’assume les frais
d’envoi que si l’article est endommagé ou s’il y avait une erreur d’expédition.
Après la réception de la commande, le Client dispose d’un délai de 14 jours
pour annuler le contrat d’achat effectué auprès du site www.fnac.be, sans
paiement d’indemnisation et sans besoin d’indiquer le motif, et il devra
notifier à cet effet à Fnac.be., l’exercice du droit d’annulation en respectant
les conditions suivantes:
- Restitution des articles dans les conditions d’utilisation correctes
- Les renvois d’enregistrements audio et vidéo, de disques, de programmes
informatiques et de téléphones portables n’ayant pas le tampon de garantie ou
qui seraient ouverts, ne sont pas acceptés.
- Les renvois de billets d’événements culturels ou de spectacles (nationaux ou
internationaux) ne sont pas acceptés.
- Les produits devront être renvoyés dans un délai de trente jours à compter de
la réception de la commande à l’adresse suivante:
Contact Center Fnac.be
Fnac Online
Avenue Jacques Georgin 12
1030 Bruxelles
En cas d’annulation du contrat, Fnac.be s’engage à effectuer le remboursement
dans un délai de 30 jours les montants payés par le consommateur (le
remboursement sera effectif sur votre compte bancaire dans un délais de 3
semaines).
Pour les paiements effectués par Homebanking, le remboursement est fait par
compte bancaire.
Pour les paiements par Carte de Crédit par crédit direct sur compte.

|