Changer articles:

Après réception de la commande, le Client dispose d’un délai de 15 jours pour échanger l’article acquis en respectant les conditions suivantes:
- Restitution des articles dans les conditions d’utilisation exigées.
- Les échanges d’enregistrements audio et vidéo, de disques, de programmes informatiques et de téléphones portables n’ayant pas le tampon de garantie ou ouverts, ne sont pas acceptés.
- Les changements de billets d’événements culturels ou de spectacles (nationaux ou internationaux) ne sont pas acceptés .
- Les produits devront être envoyés dans un délai de trente jours à compter de la réception de la commande à l’adresse suivante :
Fnac Online
Avenue Jacques Georgin 12
1030 Bruxelles

S’ils respectent les conditions antérieurement indiquées, les articles peuvent être échangés dans n’importe lequel des magasins Fnac.

Rendre un article défectueux dans le cadre de la garantie:

Pour rendre un article défectueux, vous pouvez communiquer avec nous par email ou nous l’envoyer à l’adresse ci-dessous en indiquant le nº de votre commande et le motif de la panne.

Email: fnaconline.fr@be.fnac.com

Adresse :
Fnac Online
Avenue Jacques Georgin, 12
1030 Bruxelles

Envoyer un article défectueux pour réparation après la fin du délai de Garantie:

Pour réparer un article défectueux, vous pouvez communiquer avec nous par le Contact Center ou vous rendre dans un des services Après Ventes de l’un de nos magasins, muni de votre preuve d’achat.