Algemene verkoopsvoorwaarden ticketverkoop
Algemene verkoopsvoorwaarden producten fotoservice

WOORD VOORAF:
De verkoop van producten via www.fnac.be wordt u aangeboden door de firma Fnac Belgium NV, deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn die van Fnac Belgium NV.

Er wordt vooraf gestipuleerd dat de huidige verkoopsvoorwaarden gelden voor de verkoop van producten op de website www.fnac.be. Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name degene die gelden voor de verkoop in de winkel.

Fnac België NV is uitsluitend actief in België. Wij kunnen uw bestelling enkel aanvaarden indien het leveringsadres in België gelegen is.

ARTIKEL 1 – PRIJZEN
1.1. De prijzen van de producten worden aangegeven in euro met alle taksen inbegrepen, uitgezonderd de deelname in de verzendingskosten.

1.2. Alle bestellingen, ongeacht hun aard, zijn te betalen in euro.

1.3. Fnac Belgium NV behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het ogenblik dat de bestelling wordt geregistreerd.

1.4. Fnac Belgium NV kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (typ)fouten die in zijn aanbiedingen voorkomen. Zie ook Disclaimer

1.5. De producten blijven eigendom van Fnac Belgium NV tot deze de prijs volledig en definitief betaald heeft gekregen.

ARTIKEL 2 – BETALING
2.1. Voor de bestelling van producten via www.fnac.be zijn er 2 betaalmogelijkheden:

• met kredietkaart: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• via internetbankieren: Dexia Netbanking, ING Homepay, KBC Online, CBC Online

2.2. Beveiliging van de betaling
Onze site werkt met een beveiligingssysteem: we hebben het coderingssysteem SSL toegepast om alle gevoelige gegevens die met de betalingen gepaard gaan op een zo efficiënt mogelijke manier te beschermen.

ARTIKEL 3 – PERSOONLIJKE GEGEVENS
3.1. Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen door Fnac België NV en bewaard in uw persoonlijke rekening om ons toe te laten uw transactie correct uit te voeren. Eenmaal deze gegevens zijn opgeslagen, zullen uw latere transacties sneller verlopen.

3.2. Fnac Belgium NV leeft de Belgische wet na van 8 december 1992 met betrekking tot het verwerken van persoonlijke gegevens, gewijzigd door de wet van 11 december 1998, waarin rekening wordt gehouden met de Europese richtlijn van 24 oktober 1995.
Deze wet bepaalt dat de persoon of het bedrijf die gegevens verzamelen, de toestemming moeten hebben van de persoon over wiens persoonlijke gegevens het gaat, dat de gegevens relevant, juist en correct moeten zijn en dat ze moeten verzameld worden voor specifieke, duidelijke en wettelijke doeleinden. De persoon over wiens persoonlijke gegevens het gaat, moet er toegang toe hebben en het recht de informatie die hem/haar betreft te wijzigen. Zie ook Privacy

3.3 Fnac Belgium NV verbindt zich ertoe om geen enkele persoonlijke informatie door te geven aan andere organisaties met al dan niet commerciële doeleinden.

ARTIKEL 4 – GOEDKEURING
U verklaart de huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen en goedgekeurd vóór u uw bestelling plaatst. Het plaatsen van uw bestelling houdt dus de aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden in.

Behoudens ander bewijs vormen de door Fnac Belgium NV geregistreerde gegevens het bewijs van het geheel van de transacties uitgevoerd door Fnac Belgium NV en zijn klanten.

ARTIKEL 5 – BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Uw bestelling is pas definitief bevestigd en verbindt Fnac Belgium NV pas bij ontvangst van de e-mail die bevestigt dat de bestelling is gevalideerd. Wij vragen u dan ook uw e-mail na te kijken.

Deze e-mail vermeldt de namen van de bestelde artikelen, alsook hun verwachte verzendtermijn.

ARTIKEL 6 – LEVERING
6.1. Levering is alleen mogelijk indien het leveringsadres in België gelegen is.

6.2. Het betalingsbewijs en de producten worden opgestuurd naar het verzendingsadres dat u opgeeft bij het bestellen (thuisadres of ander adres).

6.3. De op de website aangegeven verzendtermijnen (dus niet de leveringstermijnen) gelden slechts als indicatie en niet als bindend. Fnac Belgium N.V. stelt alles in het werk om de aangegeven levertijd te respecteren. Werden de bestelde goederen niet binnen de 30 dagen geleverd, dan kan de overeenkomst als ontbonden worden beschouwd. In dat geval zal Fnac Belgium NV de eventueel ontvangen betaling binnen de 30 dagen terugbetalen. Zie ook Levering

6.4. Verzendingskosten:
Voor de verzending van boeken/CD’s/DVD’s/games/software en technische producten betaalt u een vast bedrag €2,50

ARTIKEL 7 – VERZAKINGSRECHT
7.1. De Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie en de bescherming van de consument van 6 april 2010, laat de consument toe om binnen de 14 werkdagen na ontvangst van het product de verkoper te informeren dat hij van de verkoop afziet.

7.2. Wanneer de koper wilt afzien van de verkoop kan hij dat doen binnen de 14 werkdagen die volgen op de levering van de bestelling. De goederen moeten dan binnen dezelfde termijn in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon teruggestuurd worden naar:

Fnac Online klantendienst
Jacques Georginlaan 12
1030 Brussel

7.3. Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zal Fnac Belgium nv de eventueel betaalde sommen terugstorten, uitgezonderd de rechtstreekse kosten van levering

7.4. Het verzakingsrecht is niet van toepassing op audio- en video-opnamers en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. Onvolledige, beschadigde, door de consument gebruikte of bevuilde goederen worden niet teruggenomen.

ARTIKEL 8 – KLANTENDIENST EN OPVOLGING VAN DE BESTELLING
Voor vragen of informatie kunt u terecht bij onze Klantendienst:

• Contacteer ons per e-mail fnaconline.nl@be.fnac.com
• Tel.: 02 700 91 80 of 02 700 91 81, van maandag tot vrijdag van 10u tot 14u
  
• Postadres :
  Fnac Online klantendienst
  Jacques Georginlaan 12
  1030 Brussel
• U kunt uw bestelling ook op elk moment online nakijken in uw account.

ARTIKEL 9 – TOEPASBAAR RECHT
De verkoop waarop de huidige verkoopsvoorwaarden betrekking hebben, is onderworpen aan het Belgisch recht. Onverminderd artikel 624 § 1, 2° en 4° van het gerechtelijk wetboek, zijn alleen de Brusselse rechtbanken bevoegd.

Speciale voorwaarden SOLIDARFNAC
De speciale voorwaarden van en meer informatie omtrent de actie SOLIDARFNAC kunt u hier downloaden in PDF-formaat.