Artikels ruilen:

Na ontvangst van de bestelling, heeft de klant 15 dagen om het gekochte artikel om te ruilen. Hij moet daarbij aan de onderstaande voorwaarden voldoen:
- De artikels moeten in goede staat worden teruggegeven.
- Geluid- en beeldopnames, cd’s, computerprogramma’s en GSM’s die geen of een beschadigd garantiezegel hebben, kunnen niet worden teruggegeven.
- Tickets voor (nationale en internationale) culturele evenementen en voorstellingen kunnen niet worden omgeruild.
- De producten moeten binnen een termijn van dertig dagen vanaf de ontvangst van de bestelling naar het onderstaande adres worden verstuurd
Fnac Online
Jacques Georginlaan 12
1030 Brussel

Als alle eerder genoemde voorwaarden worden vervuld, kunnen de artikelen in iedere Fnac-winkel worden omgeruild.

Teruggave van een defect artikel binnen de garantieperiode:

Om een defect artikel terug te geven, kunt u ons contacteren via e-mail of ons een brief sturen naar onderstaand adres met vermelding van het bestelnummer en de beschrijving van het defect.

E-mail: fnaconline.nl@be.fnac.com
Postadres:
Fnac Online
Jacques Georginlaan 12
1030 Brussel

Een defect artikel versturen voor herstelling nadat de garantieperiode verlopen is:

Om een defect artikel te laten herstellen, kunt u ons contacteren via e-mail (fnaconline.nl@be.fnac.com) of ons een brief sturen naar bovenstaand adres met vermelding van het ordernummer en de beschrijving van het defect. U kunt zich ook begeven naar de Dienst Na Verkoop in één van onze winkels, samen met uw aankoopbewijs.